Ești la început?

Descarcă cursul gratuit care te învață pas cu pas tot ce trebuie să știi

În plin sezon, fiecare rezervare în regim hotelier contează. Însă ce se întâmplă atunci când un oaspete rezervă în avans, beneficiază de un tarif redus nerambursabil, iar apoi – din diverse motive – vrea să plece și să își recupereze banii?

Fie că invocă vremea nefavorabilă, fie că a găsit între timp o ofertă last-minute mai ieftină sau o cazare la negru, unii turiști caută modalități prin care să forțeze anularea rezervării și rambursarea sumei, chiar dacă acest lucru contravine politicilor de rezervare asumate.

Scenariul frecvent întâlnit

Mulți proprietari de apartamente în regim hotelier se confruntă cu reclamații care apar brusc, la scurt timp după check-in:

  • Aerul condiționat nu răcește suficient.
  • Apa caldă vine greu.
  • Furtunul de la duș este prea scurt.
  • S-au observat scame pe mobilier sau praf pe lustre.
  • Curentul electric fluctuează.

Aceste motive sunt adesea invocate nu pentru că reprezintă probleme reale, ci pentru a justifica o solicitare de rambursare. În realitate, oaspetele dorește să se retragă din sejur fără pierderi, iar presiunea cade pe gazdă.

De ce este important să gestionezi corect aceste situații

Tariful nerambursabil este un angajament clar între gazdă și oaspete: prețul mai mic este oferit în schimbul unei garanții ferme că rezervarea nu va fi anulată. Dacă renunți la această regulă la primele presiuni, riști:

  • să pierzi încasarea rezervării,
  • să pierzi posibilitatea de a relista apartamentul la timp,
  • să creezi un precedent pentru alți oaspeți.

Gestionarea acestor situații ține de comunicare fermă, aplicarea corectă a condițiilor de rezervare și documentație juridică solidă.

Ce poți face concret?

  1. Reamintește în scris politica tarifară și caracterul nerambursabil al rezervării.
  2. Păstrează comunicarea în platformă (Booking, Airbnb) sau pe email.
  3. Oferă soluții punctuale pentru neplăcerile reale (dacă există), fără a accepta presiuni nejustificate.
  4. Asigură-te că ai un contract clar, condiții afișate corect și o procedură bine documentată pentru astfel de situații.

Închiriere în regim hotelier: acte necesare și cerințe legale

Pentru a opera legal și a fi protejat în astfel de situații, este important să ai la zi toate documentele cerute de legislație. Mai jos sunt cele mai importante acte necesare pentru închirierea unui apartament în regim hotelier, valabile atât pentru persoane fizice, cât și pentru SRL sau PFA.

Acte necesare pentru închirierea unui apartament în regim hotelier:

  • Cerere de clasificare către Ministerul Turismului.
  • Dovada deținerii proprietății (contract de vânzare-cumpărare sau contract de închiriere).
  • Certificat fiscal de la ANAF.
  • Acordul vecinilor pentru regim hotelier.
  • Acordul asociației de proprietari pentru desfășurarea activității.
  • Model acord vecini regim hotelier PDF (cerut de unele primării).
  • Formular acord vecini regim hotelier semnat.
  • Cod CAEN corespunzător (5520 – Facilități de cazare pentru vacanțe).
  • Contract de închiriere în regim hotelier PDF sau model contract subînchiriere apartament.
  • Documente necesare pentru clasificarea camerelor de închiriat.

Aceste documente pot părea multe, dar ele reprezintă fundația legală care te protejează în fața autorităților și în fața eventualelor conflicte cu oaspeții.

Ești la început?

Descarcă cursul gratuit care te învață pas cu pas tot ce trebuie să știi

Dacă vrei să închiriezi un apartament în regim hotelier și nu știi exact ce acte trebuie, cum obții acordul vecinilor sau cum redactezi contractul de închiriere, am pregătit pentru tine un mini-curs gratuit.

Ce vei învăța:

  • Cum închiriezi legal ca persoană fizică.
  • Ce acte sunt necesare pentru închirierea în regim hotelier.
  • Cum obții acordul vecinilor și al asociației de proprietari.
  • Cum completezi un model de contract închiriere regim hotelier.
  • Cum eviți pierderile și cererile abuzive de anulare.

Poți descărca gratuit ghidul de început și materialele bonus de aici:
https://www.holidayshost.eu/mini-curs/

Este primul pas către o activitate legală, profitabilă și controlată.

Nu lăsa regimul hotelier la voia întâmplării – documentează-te și începe cu dreptul.