De la o provocare zilnică la o soluție complet automatizată. Povestea din spatele unei nevoi reale.

Cum a început totul?

Când am început activitatea în domeniul închirierilor în regim hotelier, am observat rapid că cea mai mare provocare nu era găsirea oaspeților, ci menținerea curățeniei la un standard constant.

În februarie 2023 am decis să formez o echipă dedicată exclusiv acestui domeniu, pentru că am înțeles că o curățenie făcută la timp și corect este cheia unei experiențe bune pentru oaspeți și a unui flux de venituri stabile pentru proprietar.

Am stabilit de la început reguli clare: echipa trebuie să ajungă la locație într-un interval orar precis – inclusiv sâmbăta, duminica, în zilele libere și chiar de Revelion.

În regim hotelier, o curățenie ratată într-o zi de weekend înseamnă o recenzie pierdută și un oaspete nemulțumit.

Problemele reale din teren

Curățenia în regim hotelier este imprevizibilă:

• unii oaspeți lasă spațiul aproape impecabil,

• alții îl lasă într-o stare greu de gestionat,

• iar unii ar curăța singuri dacă ar avea aspirator, lavete și produse potrivite.

De aceea, durata și costul curățeniei cresc din cauza lipsei de resurse minime oferite de proprietar.

În același timp, pe piață nu există firme specializate în curățenie pentru regim hotelier, ci doar firme de curățenie generală care tratează acest serviciu ca pe unul obișnuit.

Rezultatul?

• fie cer prețuri nejustificat de mari, confundând curățenia generală cu cea de mentenanță,

• fie la început sunt serioși, dar după ce își formează clientela, proprietarul devine o prioritate secundară,

• fie lenjeria este spălată superficial, în spălătorii fără experiență în acest tip de activitate,

• fie apare confuzia între lenjeriile clienților, pentru că nu există un sistem de identificare clar.

Problemele ascunse care afectează recenziile

În timp, toate aceste erori mici duc la pierderi mari:

• lenjerii deteriorate sau amestecate între clienți,

• lipsa notificărilor către proprietar atunci când lenjeria nu mai poate fi folosită,

• lipsa verificărilor standard: frigider, aer condiționat, cheie în lockbox, produse de bază, etc.

Când aceste detalii nu sunt controlate zilnic, calitatea serviciului fluctuează.
Astăzi primești o recenzie de 10, mâine una de 7 – iar brandul tău pierde încredere.
Mulți proprietari ajung să se implice personal în curățenie, iar când pleacă în concediu, fac compromisuri și ciclul se repetă.

De la problemă la soluție: o aplicație dedicată proprietarilor și prestatorilor

Acesta a fost momentul în care am decis să dezvolt o aplicație care să conecteze direct proprietarii cu prestatorii specializați în curățenie și administrare pentru regim hotelier sub numele de SleepAndGoCleaning.com
Scopul ei este simplu: să creeze un ecosistem eficient, bazat pe seriozitate, proximitate și transparență.

În aplicație vei găsi:

• persoane din apropierea proprietății tale, care pot ajunge rapid la locație;

• prestatori care trec printr-un proces educativ obligatoriu, pentru a înțelege exact cerințele domeniului hotelier;

• posibilitatea de a alege dacă prestatorul se ocupă doar de curățenie sau și de administrarea completă a proprietății;

• un sistem de evaluare și feedback public, bazat pe punctualitate, calitate și comunicare.

Cum am rezolvat problema lenjeriilor

Un element-cheie al sistemului este gestionarea inteligentă a lenjeriilor, bazată pe tehnologia RFID.
Când semnezi acordul de colaborare, fiecare lenjerie este etichetată cu un cip RFID care permite:

• identificarea rapidă a proprietarului,

• urmărirea stadiului de utilizare și spălare,

• eliminarea completă a riscului de amestec între clienți,

• evidența automată a lenjeriilor deteriorate sau lipsă.

Astfel, prestatorul nu mai confundă lenjeriile, iar proprietarul are o trasabilitate completă a inventarului.

Pentru cazurile în care prestatorul nu se ocupă de spălare, am introdus un serviciu logistic de preluare și livrare a lenjeriilor, astfel încât procesul să rămână fluid, chiar și în weekenduri sau în perioade aglomerate.

Rezultatul final: un sistem premium și predictibil

Prin combinarea:

• procesului educativ al prestatorilor,

• gestionării RFID a lenjeriilor,

• și automatizării comunicării dintre proprietar și echipă,

am creat o soluție completă, gândită pentru proprietarii care doresc stabilitate, transparență și recenzii constante de 10/10.

Dacă ai o proprietate în regim hotelier sau intenționezi să îți lansezi una,
acum poți beneficia de un sistem integrat de curățenie, lenjerie și administrare, construit exact pe nevoile reale ale pieței.

Completează formularul de contact și află cum poți colabora cu echipa noastră sau cum poți deveni parte din rețeaua prestatorilor SleepAndGo.

→ Aplică acum ca sa vedem daca te afli in zona nostra de activitate!