Kitul de bun venit perfect: ce să le oferi oaspeților pentru recenzii de 5 stele

Detaliile mici care contează și fac diferența în experiența turiștilor

Închirierea unei proprietăți în regim hotelier nu înseamnă doar să oferi un loc curat în care oaspeții să doarmă. Cei care reușesc să se diferențieze și să obțină recenzii de 5 stele sunt aceia care știu să creeze o experiență completă, personală și memorabilă.

Unul dintre cele mai simple moduri de a face acest lucru este să pregătești un kit de bun venit perfect.

De ce este atât de important kitul de bun venit?

  • Oferă prima impresie pozitivă încă din primele minute

  • Transmite respect și grijă față de oaspeți

  • Creează o legătură emoțională cu experiența de cazare

  • Crește semnificativ șansele de a primi recenzii excelente

De multe ori, nu detaliile costisitoare impresionează, ci gesturile mici și autentice.

Ce trebuie să conțină kitul de bun venit pentru oaspeți?

1. Un mesaj personal de întâmpinare

Un bilet scris frumos sau un mesaj digital personalizat poate face diferența.
Exemplu: „Bun venit! Ne bucurăm că ești aici. Dacă ai nevoie de recomandări pentru zonă, suntem la un mesaj distanță.”

2. Gustări sau băuturi locale

Produsele autentice locale sunt mereu apreciate:

  • Apă plată și minerală

  • Cafea bună (capsule sau pliculețe)

  • O tabletă de ciocolată artizanală sau biscuiți locali

  • Un mic cadou (ex: borcănel de gem sau miere locală)

3. Kit de igienă suplimentar

Pe lângă săpun și șampon, include:

  • Periuță de dinți de rezervă

  • Șervețele umede

  • Gel dezinfectant

  • Dispozitiv de odorizare ambientală

4. Ghid personalizat al zonei

Un mini-ghid cu restaurante, cafenele, magazine, atracții locale, mijloace de transport și mici tips&tricks face oaspeții să se simtă ca niște localnici.

5. Parola Wi-Fi afișată clar

O necesitate banală, dar deseori neglijată. Afișeaz-o vizibil, de preferat printr-un suport estetic.

Ce poți adăuga pentru un „efect WOW”?

  • Un mic suvenir local (ex: magnet, semn de carte)

  • Flori naturale sau o mică plantă decorativă

  • Voucher pentru o cafea de la o cafenea din apropiere

  • O carte bună sau o revistă locală

Aceste detalii creează o experiență personalizată care îți va aduce recenzii excelente.

Cât costă să pregătești un kit de bun venit?

Nu trebuie să investești o avere. În general, cu un buget de 10-20 lei per rezervare, poți crea un kit complet care să impresioneze. Beneficiile se vor vedea rapid:

  • Scor mai mare la recenzii

  • Mai multe recomandări organice

  • Recurență crescută a oaspeților

Vrei să înveți pas cu pas cum să creezi oaspeților o experiență de 5 stele?

Te invit să te înscrii la cursul gratuit „Cum Publici Proprietatea Ta, Pe Airbnb și Booking”, unde înveți:

  • Cum să pregătești proprietatea pentru turiști exigenți

  • Cum să obții recenzii excelente constant

  • Cum să transformi detaliile mici într-un avantaj competitiv

👉 Înscrie-te aici: Link curs gratuit

Într-o piață tot mai competitivă, detaliile fac diferența. Un kit de bun venit nu este doar un gest frumos – este o strategie inteligentă pentru a obține recenzii excelente și a-ți crește veniturile.