Passiune – Dedicatie – Professionalism
Ce Include Pachetul Premium?
Creșterea Veniturilor prin Comunicarea Eficientă cu Oaspeții: Early Check-In și Late Check-Out
Este foarte importantă comunicarea cu oaspeții deoarece astfel, în cazul în care un oaspete pleacă mai devreme, se poate oferi un early check-in, iar dacă un oaspete vine mai târziu, se poate oferi un late check-out.
Aceste servicii pot fi tarifate suplimentar, contribuind astfel la creșterea veniturilor.
Ne ocupăm de gestionarea comunicării pentru a organiza eficient programul de curățenie, asigurând o ședere fără întreruperi și confort maxim.
Video Înainte – După
Video înainte este important deoarece este bine să fii la curent cu modul în care au lăsat oaspeții anteriori curățenia și dacă au deteriorat ceva. Astfel, poți face reclamație la platforma care a trimis oaspeții (Booking, Airbnb) și poți cere despăgubiri mai ușor. De altfel, aceste platforme au nevoie de un video detaliat cu starea locuinței înainte de sosirea oaspeților și după plecarea acestora, pentru a putea oferi despăgubiri în cazul în care au făcut pagube sau au lăsat mizerie în exces.
Curățenie de Check-Out
Acest tip de curățenie trebuie făcută după ce oaspeții anteriori s-au decazat și implică pregătirea locației pentru următorii oaspeți în intervalul orar specific Check-Out – Next Check-In. Datorită spațiului temporar limitat, această curățenie include: schimbarea lenjeriilor, alimentarea cu produse de curatenie precum(hartie igienica, sampoane, sapunuri), ștersul prafului, spălatul pe jos, aducerea lenjeriei proaspete, luarea la spălat a lenjeriei folosite.
Raportarea Problemelor Tehnice
Este foarte important ca persoana care ajunge la locație să observe și să raporteze proprietarului eventualele probleme tehnice, cum ar fi funcționalitatea TV-ului, a aerului condiționat, a scurgerilor de la dușuri sau chiuvete, mirosuri neplacute, prizele desprinse, întrerupătoarele nefuncționale, becurile defecte sau orice altceva care nu funcționează corespunzător. Astfel, se evită riscul de a primi recenzii negative pe platformele de profil.
Alimentarea cu Produse Consumabile
Foarte mulți proprietari, care înțeleg importanța gesturilor mici și cum acestea pot aduce beneficii financiare mari, doresc ca oaspeții să găsească mici cadouri, cum ar fi o sticlă de apă plată, câteva bomboane pentru copii sau capsule de cafea pentru prima zi sau de ce nu o sticla de vin in cazul in care oaspetii solicita asa ceva. Aceste gesturi surprind plăcut oaspeții și se răsplătesc cu recenzii excelente și recomandări.
Spălatul și Călcatul Lenjeriei
Asigurăm servicii complete de spălare și călcare a lenjeriei, astfel încât oaspeții tăi să beneficieze de așternuturi proaspete și curate la fiecare ședere.
Pachetul Premium:
Ideal pentru Proprietarii Care Doresc Să Externalizeze o parte din Administrarea Proprietății
Acest pachet este perfect pentru proprietarii de locații închiriate în regim hotelier care doresc să externalizeze taskurile de interacțiune cu oaspeții și să se asigure că totul este în ordine.
Echipa noastră se ocupă de:
- Verificarea funcționalității elementelor esențiale, cum ar fi televizorul, apa și canalizarea.
- Transmiterea indexului de la contoare.
- Verificarea returnării cheii în lockbox.
- Constaterea eventualelor pagube materiale.
- Asigurarea funcționalității toaletei și a canalizării.
Alege Pachetul Premium pentru a beneficia de o administrare eficientă și fără griji a proprietății tale, oferind oaspeților tăi o experiență de neuitat.
Completează formularul de mai jos pentru a primi o ofertă personalizată.
Aceste servicii sunt disponibile atât în weekenduri, cât și în zilele libere legale, precum Paște, Revelion, Crăciun și alte sărbători.
Iată cum își exprimă clienții părerea atunci când ne contactează pentru a solicita o ofertă!
Este important să ascultăm și să înțelegem părerile clienților cu care colaborăm, deoarece acestea pot oferi o perspectivă valoroasă asupra modului în care compania noastră își desfășoară activitatea și poate oferi oportunități de îmbunătățire a serviciilor noastre. În acest sens, este benefic să se cunoască modul în care acești clienți își exprimă părerile. Acestea pot fi comunicate verbal, în timpul conversațiilor cu reprezentanții noștri de vânzări sau suport, sau în scris, prin intermediul WhatsApp, al e-mailurilor, evaluărilor online sau a altor canale de feedback disponibile.
În general, clienții își exprimă părerile prin raportarea experiențelor lor pozitive sau negative cu produsele sau serviciile noastre. Ei pot aprecia calitatea serviciilor noastre, promptitudinea răspunsurilor sau modul în care îi tratăm ca și clienți. Pe de altă parte, pot semnala probleme sau dezamăgiri legate de produse sau servicii care nu au îndeplinit așteptările lor.
Este important să luăm în considerare părerile clienților și să le utilizăm pentru a ne îmbunătăți continuu serviciile, astfel încât să putem satisface nevoile lor într-un mod cât mai eficient și satisfăcător posibil.
Iata cum isi exprima parerea clientii cu care colaboram!
